退款政策
退貨與退款政策
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我們希望您滿意此次購物。如果您對訂單不完全滿意，可以在收到商品後 30 天內提出退貨申請。
退貨資格
符合退貨資格的商品必須：
未使用且未佩戴
保持收到商品時的原有狀態
附有原包裝（如適用）
附上訂單編號或購買證明
有佩戴痕跡、損壞、污漬、異味或不當使用跡象的商品，可能無法接受退貨。
不接受退貨的商品
以下商品不可退貨：
最終特價商品
禮品卡
標示為不可退貨的商品
個人化或客製化商品
因顧客不當使用而損壞的商品
如何申請退貨
如需申請退貨，請透過以下方式聯絡我們：
support@orengeshop.com
請提供您的訂單編號、欲退貨的商品及退貨原因。
請勿在事先聯絡我們之前寄回商品。退貨申請核准後，我們會提供退貨指示及退貨地址。
退貨運費
除非商品損壞、有瑕疵或寄送錯誤，否則退貨運費由顧客承擔。
如您收到損壞、有瑕疵或錯誤的商品，請於送達後 7 天內聯絡我們，並提供商品與包裝的照片。
退款
收到並檢查您退回的商品後，我們會通知您退款申請是否獲得核准。
若退款獲得核准，款項將退回原付款方式。根據銀行或付款服務提供者的處理時間，請預留 5–10 個工作天讓退款入帳。
除非退貨原因為我們的錯誤，否則原始運費恕不退還。
換貨
如果您希望更換其他商品，請透過以下方式聯絡我們：
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最快的方式是在退貨申請獲准後退回原商品，並重新下單。
取消訂單
如需取消訂單，請盡快聯絡我們。訂單只能在處理或出貨前取消。
訂單一旦出貨便無法取消，但您可在收到商品後提出退貨申請。
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